Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Ana Sophia Serviços Médicos e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Definições

• Usuário: qualquer pessoa que acesse o site ou utilize os serviços.
• Paciente: usuário que busca atendimento médico.
• Serviços: consultas médicas, atendimento ambulatorial, pronto atendimento e acompanhamento.
• Site: plataforma online disponível em julianasantossaude.com.br.

3. Serviços Oferecidos

A Ana Sophia Serviços Médicos oferece serviços de atenção ambulatorial, consultas médicas e atendimento em pronto-socorro, conforme CNAEs registrados:

• Principal: 86.30-5-99 - Atividades de atenção ambulatorial não especificadas anteriormente;
• Secundárias: 86.30-5-03 - Atividade médica ambulatorial restrita a consultas; 86.10-1-02 - Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências.

Os serviços são prestados exclusivamente por profissionais habilitados, respeitando as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

4. Agendamento e Atendimento

4.1. O agendamento de consultas pode ser realizado por telefone, WhatsApp ou presencialmente.
4.2. É obrigatório informar dados corretos e completos no momento do agendamento.
4.3. Cancelamentos devem ser feitos com até 24h de antecedência. A não comparação pode gerar cobrança de taxa.
4.4. O paciente deve chegar com 15 minutos de antecedência para atendimento.
4.5. Em caso de urgência, o atendimento seguirá protocolos de triagem.

5. Responsabilidades do Paciente

• Fornecer informações verdadeiras sobre seu histórico de saúde;
• Seguir as orientações médicas e recomendações de tratamento;
• Respeitar os horários agendados;
• Manter seus dados de contato atualizados;
• Comunicar qualquer alteração em seu estado de saúde.

6. Responsabilidades da Clínica

• Prestar atendimento com qualidade, ética e respeito;
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes;
• Disponibilizar profissionais habilitados e estrutura adequada;
• Cumprir as normas sanitárias e regulamentações vigentes.

7. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Não praticar atos que possam danificar ou sobrecarregar a infraestrutura;
• Não tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados;
• Não copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem permissão.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, vídeos) é de propriedade da Ana Sophia Serviços Médicos ou de seus licenciantes, protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

A Ana Sophia Serviços Médicos não se responsabiliza por:

• Informações incorretas fornecidas pelo paciente;
• Danos decorrentes de uso indevido do site;
• Interrupções temporárias do site por manutenção ou problemas técnicos;
• Atos de terceiros não controlados pela clínica.

A responsabilidade da clínica limita-se ao valor dos serviços contratados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

10. Política de Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue os termos da nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos de Uso.

11. Disposições Gerais

11.1. Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo a versão mais recente disponibilizada no site.
11.2. O não exercício de qualquer direito não constitui renúncia.
11.3. Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: termos@julianasantossaude.com.br
Telefone: (37) 98826-4090
Endereço: Rua Rio Grande do Norte, 1435 - Sala 708, Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30130-138

Última atualização: 23 de fevereiro de 2026.